近年来，五常市在电商进农村综合示范政策引领下，主动适应网络信息化的要求，立足五常大米资源优势，以创建国家电子商务进农村综合示范县为抓手，探索实施“互联网+电子商务+主导产业”的电商展模式，推动电子商务健康快速发展，为县域经济发展注入新动能。2019年网上注册商铺近9000家，同比增长42%，带动就业17000多人。电商交易额约48.6亿元，其中网络销售额约30.1亿元，同比增长34%。

一、强化顶层设计，打牢电商基础

五常市将电商做为优先发展的新业态，坚持政府引导、企业主体、市场运作、多元投入，围绕建设全国第三批电子商务进农村综合示范县，成立了五常市电子商务进农村综合示范工作领导小组，编制了《五常市电子商务发展规划（2016-2020）》，推动公共服务、电商孵化、物流配送、产业服务、线下-体验、线上线下相结合，全过程一体化发展。制定了《五常市促进农产品网络销售工作实施方案》、《村级电子商务服务站建设方案》、《物流配送体系建设方案》、《五常市电子商务进农村培训方案》、《关于五常市电商创业人员享受优惠扶持的意见》、《五常市电商企业信用评价制度》、《五常市电子商务利用现存土地设施办法》等相关政策措施，在电商物流园区仓储、快递价格、农产品有机认证、企业信用评级，网店装修及视频制作、全国展位、营销宣传、证照代办咨询等方面为电商发展提供支持、创造条件，电商呈现快速发展良好势头。目前，全市已建成市级电商公共服务中心1个，快递物流配送中心1家，新建村级服务站点224个,覆盖全部24个乡镇和85.8%行政村，其中5个贫困村全覆盖。

二、强化网络建设，夯实电商功能

五常市立足打通制约电商发展的关节点，着力打造五常电商“五大体系”，增强电商平台功能。

一是打造电商公共服务体系。投资1100万元，建成总面积3196平方米的五常市电商公共服务中心，2017年12月挂牌运营。中心建成电子商务综合服务、政府监管及服务网点监管、统一对外服务三个服务平台，设置了农特产品展示厅、专业直播间、商务会客区、专业摄影室、培训中心、孵化中心等功能区，组建31人的专业团队，形成网络代购、代售、结算、网上政务咨询等综合便民服务体系。为37家入驻企业免费提供公司注册、农业种养殖、法律咨询等服务；为29家电商企业提供技术支持、培训孵化、产销对接、品牌建设及衍生服务，促进了淘宝村、淘宝镇发展。全方位、多维度的服务，培育了一大批电商服务主体。五常市杜家镇七一村各类线上网店134家，仅淘宝店铺达到85家，电商从业人员340人，年销售额近2900万元。七一村网店的经营内容从以前单一的大米向杂粮、蜂蜜、木耳、豆油、大酱等农村土特产品进行了转变，在2019年全国淘宝村评比中，七一村被评为黑龙江省第一家淘宝村，实现了黑龙江省淘宝村零的突破；五常镇成为黑龙江省第一批淘宝镇。五常市是黑龙江省唯一同时获得两项殊荣的县（市）。

二是打造电商全网营销体系。按照“立足五常、辐射全国”的思路，突出五常资源、产业优势和历史、人文、生态等方面的地域特色，建设线上线下一体化的全网营销体系。推进五常大米品牌建设战略，与阿里集团合作，172个五常大米单品在天猫官方旗舰店销售，五常大米天猫官方旗舰店销售额在天猫大米行业中位列第一；京东农场落户“五常大米”核心产区，签约土地1200亩。与阿里集团合作开展稻田定制业务，2019年签约稻田1万多亩，开辟了全新的稻米销售新模式。为凤凰山、龙凤山、回龙山等景区开辟线上宣传、销售渠道，累计接待外地游客4万多人次，通过旅游，提高了消费体验，增强了产品消费粘性，带动五常农产品复购率不断攀升。

三是打造电商产品的质量追溯体系。为有效解决线上产品质量安全问题，利用已建成的国内一流农业物联网服务中心，全面推行“三确一检一码”(即确种子、确地块、确投入品、质量检测、博码技术)防伪溯源体系。已有121家企业进行溯源防伪认证，全市24个乡镇设163个监测点位，监测230万亩稻田。开通五常大米天猫官方旗舰店和京东官方自营旗舰店，与顺丰集团达成战略合作，在五常共建“五常大米原产地保真发货仓”，真正实现从种植、管理、收获、加工、线上销售、物流直到餐桌的全程可追溯。

四是打造村级服务站点网络体系。建成224个村级服务站，帮助农民销售农特产品，开展了网络代购代销、生活缴费、代订车票等多种便民服务项目。村级服务站进行快递收发业务后，5.5kg重量的全国发货价格除新疆、西藏外由2018年以前的10元/件，下降到在7元/件左右，续重价格在0.70元/斤左右，极大地推动了农产品上行。2019年村级服务站发货22万件，带动农产品销售额5200万元左右，带动农民增收。其中212家服务站与建设银行开展村口银行业务，农户足不出户即可办理存取款，贷款业务。截止2020年3月，为2524名农户提供低息贷款13478.41万元，打造了五常模式，在黑龙江省推广。

五是打造电商物流配送体系。为解决物流配送“最后一公里”的问题，以提升物流覆盖面，积极构建“城乡互动、供需流通、低价优质、全面共融”的县乡村三级物流配送体系。五常市电子商务物流园区，已有中国邮政、顺丰快递、中通快递等物流企业入驻，成功与京东合作，成为京东云仓产地仓。通过物流资源整合，建立了全市共享的物流和仓储管理系统，在园区自有车辆的基础上，整合了五常邮政和市内7家快递公司、33家本地货运公司、117台公共客运班车，将货物和车辆资源合理分配，实现当日配送到乡镇，48小时内配送到村级服务站点，全市乡镇和村级快递配送率达100%；通过仓储管理系统实现了条码分拣与配货的智能仓储管理，实现了与多个电商平台无缝对接，做到了“云智能”仓配一体化，重大时间节点电商快递爆仓承压能力提高3倍；通过对接省级快递运转中心，减少中间环节，快递价格平均降低1元/件；通过统一采购外包箱，包装成本平均降低0.65元/件。物流园区为57家米企、合作社提供仓储、快递、快运、物流发货等服务，2019年共接收快递约450万件，发送约550万件。

三、强化服务举措，释放电商潜力

五常市立足服务多样化，采取综合措施，促进电商高质量发展。一是注重为农服务。在新冠肺炎疫情防控保供期间，市电商服务中心联合18家企业，提供了包括种子、壮秧剂、化肥、农机四个品类的72个产品，利用在24个乡镇的村级服务站、益农信息社可以帮助广大农户多种方式进行预订，线上销售肥料近400吨，育苗套餐25套，线下代购肥料近600吨。二是注重创新方式。引进中化集团MAP团队，建设“MAP技术服务中心”，与线上智慧农业平台结合，根据五常大米这个特色农产品，开创“MAP+订单企业+电商平台?消费者”全新产业链模式，全力打造五常“MAP生态圈”。2019年服务面积20670.7亩，涉及7个乡镇，115个农户，收购秋粮7000吨，吸引阿里集团深耕五常，现已在7个乡镇建成天猫优品线下-体验店15个。三是注重创业培训。聘请专业创业导师，通过72次现场培训和100余次的远程微信、快手直播等方式，开展了电商基础知识、实用技能方法和高技能人才等不同层次的综合培训，为发展农村电商提供人才支撑。五常市与黑龙江财经学院签订了校企合作协议，双方互建实训基地，共培训各类电商人员超13000人次，其中贫困家庭人员1541人次。经过培训涌现出丁仕鹏、张雪、郝云荣等农村电商创业先锋。中央电视台科教频道、新华网、黑龙江电视台、黑龙江日报、哈尔滨日报等主流媒体先后对我市电商取得成就、电商经典案例等进行专题报道，营造了浓厚的电商舆论氛围。